【数字化运维运营】大型集团企业数字化运维运营体系建设综合解决方案：运维运营体系整体架构（中台化架构）、核心建设路径与演进阶段...

该方案基于华为统一运营运维全球200+数据中心、30万+服务器的实践经验设计，旨在为大型集团（如警务系统、大数据中心）构建一套安全、稳定、高效、集约的运维运营体系。

【数字运维合集】400余份数字运维、AI运维、智慧运维、数字化运维运营方案报告合集

一、 总体目标与核心理念

• 总体目标：围绕“安全、稳定、高效、集约”四大核心，实现“现状可视、问题可查、风险可辨、未来可测”，支撑高效警务运行（或大型集团业务）。

• 核心理念：

  1. 适配自身管理体系：华为多级组织、运维分散，通过体系变革实现统一运营运维。

  2. 自主可控：不依赖厂商，客户人员可自主使用，日常操作对技能要求不高。

  3. 稳快结合：双模式结合，创新型应用采用DevOps模式，支撑性对象优先保障稳定性。

  4. 管理演进：经历“人治” -> “法治” -> “自动化”，强调没有“法治”（标准化）的自动化会出问题。

二、 运维运营体系整体架构（中台化架构）

方案提出构建“标准化、自助化、可视化、智能化”的体系，整体架构分为前台、中台、后台三层：

• 前台（服务层）：

  • 自助化服务：提供统一自服务门户（服务台），涵盖数据服务、智能应用服务、网络服务、安全服务、基础设施服务等。

  • 可视化运营：用户运营、应用运营、数据运营、资源运营。

  • 智能化运维：云平台监控、用户事件处理、分布式任务组装及监控编排引擎。

• 中台（核心能力）：

  • 统一API网关。

  • 流程管理引擎（变更、事件、问题、工单等）。

  • 运维安全堡垒（命令阻断、操作审计、高危命令阻断）。

  • 智能分析引擎（AI、物联网、大数据、云计算赋能）。

  • 核心管理引擎：运维智能化引擎、多云管理引擎（多云集成）、配置管理、账号管理、监控引擎。

  • 运营运维数据底座。

• 后台（资源与插件）：

  • 智能插件框架及管理服务（操作自动化插件、配置采集插件等）。

  • 纳管多中心异构资源（网络、基础设施、数据、应用、安全），覆盖主中心及各分中心。

三、 核心建设路径与演进阶段

1. 运营能力建设三阶段（从盘点、盘活到盘算）

• 阶段一：盘点（可视可控）：全景可视、细节可视、现状可视、阶段分析、问题可查、整体可控。关注租户分布、资源容量、硬件资产、网络设备等基础数据。

• 阶段二：盘活（效率运营）：关注用户体验、服务效果、资源效率、资产效率。如分配率、利用率、网络性能等。

• 阶段三：盘算（集约运营）：关注服务成本、服务性能、服务质量、人力成本。实现资源成本控制、容量预测、故障预测及能效预测。

2. 运营智能化演进三阶段

• 阶段一：运营可视。积累数据与经验，实现资源状态全景、资源效率运营、资源集约经营。

• 阶段二：分段分析预测。基于大数据分析，实现需求>建设滚动预测、交付数字化。

• 阶段三：端到端智能联动分析。实现资源使用曲线和建设步长曲线智能拟合，达到资产和资源效率最大化。

3. 运维智能化演进三阶段

• 阶段一：建设智能化运维平台，实现超大规模异构资源运维管理一体化，积累运维全要素数据（资产、资源、告警、性能、容量数据）。

• 阶段二：远程自动化为主，现场运维为辅。固化专家经验、流程，实现“机器”运维“机器”，向智能运维（AIOps）演进（经验代码化、按对象/场景编排）。

• 阶段三：智能化覆盖运维全过程和全对象。通过智能引擎（神经网络、故障树、知识图谱、机器学习等），实现智能发现、智能预警、故障自愈、智能审批建议、智能高危阻断等。

四、 标准化与评估体系

• 四大标准化体系（“法治”基础）：

  1. 资源标准化：对象类型、对象属性、对象关系标准化。

  2. 接口标准化：自动发现、数据采集、操作/调度接口标准化。

  3. 流程标准化：运维流程、运营流程、开发流程标准化。

  4. 操作标准化：安全操作、安装、备份、变更、服务请求、监控、事件处理、信息收集标准化。

• 运营能力评估模型（四维度）：

  • 运营广度：物理资产 > 云资源 > 数据资源 > 智能应用。

  • 运营深度：全景可视 > 细节可视 > 问题可查 > 风险可辨。

  • 阶段跨度：规划 > 需求分析 > 供应预测 > 交付建设 > 运维。

  • 时间长度：过去 > 现在 > 未来。

五、 组织架构与流程设计

• 组织整体设计（分层分级）：

  • 一线（统一运营运维中心）：资源共享，面向服务运营，提升用户服务感知（服务台、集中监控、技术一线）。

  • 二线（能力中心）：专业化服务，技术组、工具开发、大数据支持、开发支持。

  • 三线（外部资源/厂商）：拉通多方资源，快速响应与支持（咨询、技术、应急、安全、厂商支持）。

  • 策略管理层：服务策略、产品管理、质量管理、合作管理、安全管理等。

  • 生产管理层：服务管理（运维计划、资源调度、成本控制等）与技术管理（应用、数据、云、网络、机房技术）。

  • 技术执行层：

• 流程架构（服务全生命周期）：

  • 以服务开发线、服务履行线和服务管理线为主线。

  • 涵盖：服务策略 -> 服务设计（目录、SLA、容量、连续性） -> 服务转换（验收/投产、变更、配置） -> 服务运营（服务响应、事件、问题、资产、安全运维） -> 服务下线与退出。

转载自 CSDN-专业IT技术社区

原文链接：https://blog.csdn.net/weixin_44094929/article/details/167256686